Getting My سنترال سحابي To Work
Getting My سنترال سحابي To Work
Blog Article
نحن شركة مبتكرة في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، ولدينا أكثر من ست سنوات من الخبرة في تقديم خدمات موثوقة تساعد في تحقيق أهدافهم.
تقليل التكاليف: تنظيم الاتصالات داخل الشركة يقلل من التكاليف التشغيلية المتعلقة بإدارة المكالمات.
عندما يتعلق الأمر بالحل الفوري لمشكلات، لا يزال العديد من العملاء يفضلون الاتصال بممثل خدمة العملاء عبر الهاتف.
ويجب أن يمتلك موظف الكول سنتر وعيًا كاملًا بكل تفاصيل خدمات ومنتجات الشركة التي يعمل بها.
يسعى موظف الكول سنتر للرد على شكاوى العملاء وإزالة شكواهم والاستجابة لجميع الأسئلة والاستفسارات.
نحن في قواعد النظم نقدم خدمات متكاملة في الأنظمة الأمنية وفق معايير صارمة تضمن الجودة وبراعة في التنفيذ.
نلبي طلبك في أسرع وقت ونقدم لك الاستشارات والنصائح، فضلا عن جودة النوع ومنافسة الأسعار، فأسعارنا مناسبة لكافة الشرائح المجتمعية.
المحاسبة العامة الفواتير المصروفات عملات متعددة مراكز التكلفة والدخل اختصارات ونماذج قيود اليومية التصديقات ومراجعة القيود التحصيل عن الشركة
هذه بعض الاختلافات بين مهام ومهارات فريق الكول سنتر وفريق خدمة العملاء. وكيف يعتبر الفريقان جزءاً لا يتجزأ من مركز الاتصال. ويدعمان بعضهما البعض ويعملان في اتساق وتناسق!
الكول سنتر: يتمحور حول المكالمات الهاتفية واستقبال الشكاوى والاستفسارات.
كما يوجد ما يطلق عليه اسم المكالمات الافتراضية التي تتم في أوقات الإجازات وفي غير أوقات العمل الرسمية وتكون أون لاين أو عن بُعد.
وظيفة الكول سنتر أيضًا تقديم تقارير عن مستوى رضا العملاء عن خدمات ومنتجات الشركة.
يستخدم مركز الاتصال من قبل مجموعة واسعة من المؤسسات لبيع المنتجات أو الخدمات عبر الهاتف. تشمل الخدمات التي يمكن تقديمها من خلال مركز الاتصال كول سنتر دعم العملاء والتسويق عبر الهاتف والدعم الفني والتسليم.
شاشة موظف الاستقبال لوحة المراقبة الحية تقارير متقدمة إعادة الاتصال بالمهجورة التوزيع الذكى المنصات الالكترونية
الحاجة إلى ذكاء وإبداع سريع حتى يتمكن الشخص من إيجاد الحلول المناسبة لجميع المشاكل المختلفة التي يمر بها العملاء في أقل وقت ممكن.